1. Quem trata os dados pessoais recolhidos através deste website?
JANGADA CAMPESTRE LDA com sede com sede na Rua Dr. Augusto Figueiredo Fernandes, nº19, distrito de Vila Real, Concelho de Chaves (doravante, referida como TOPO) é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (isto é, qualquer informação que permita identificá-lo, direta ou indiretamente) recolhidos através deste website.
Quadro de Conteúdos
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2. Para que finalidades a TOPO recolhe os seus dados pessoais?
Α TOPO trata dados pessoais que voluntariamente forneça à TOPO através deste website para as seguintes finalidades:
a. O seu registo como membro da TOPO, criação da sua conta e fornecer-lhe uma identidade da TOPO.
Este tratamento é necessário para o identificar e para preparar e facilitar a sua futura reserva / contrato de aluguer com a TOPO.
b. A sua reserva e o seu contrato de aluguer:
i. confirmar e assegurar a sua reserva;
ii. modificar ou cancelar a sua reserva;
iii. corresponder-mo-nos consigo relativamente à sua reserva / aluguer (por exemplo, fornecer-lhe informação sobre a sua reserva / aluguer, enviar-lhe um aviso de lembrete antes do seu check-in / check-out, para responder às suas dúvidas ou sugestões);
iv. fazer a gestão do seu aluguer (entrega e devolução da tenda);
v. gerir as suas faturas;
vi. gerir os pagamentos das suas taxas;
vii. gerir potenciais reclamações;
viii. gerir a indemnização de potenciais danos na TENDA da TOPO
ix. gerir o seu seguro.
Este tratamento é necessário para a reserva e a execução do seu contrato de aluguer celebrado com a TOPO.
c. O seu pagamento dos produtos / serviços da TOPO.
Este tratamento é necessário para a execução do contrato de aluguer. Para sua completa informação, a TOPO apenas pode conservar a sua informação sobre o cartão de crédito, mediante o seu expresso consentimento, de forma a facilitar futuros pagamentos.
d. A melhoria dos produtos e serviços da TOPO com base nos questionários de cliente que tenha preenchido.
Este tratamento, destinado a uma melhor compreensão das necessidades dos membros da TOPO e à oferta a si de funções à medida que lhe permitam melhorar a sua experiência dos produtos / serviços da TOPO baseia-se no “interesse legítimo” da TOPO.
e. A manutenção de um atendimento em direto pela internet da TOPO, para lhe prestar assistência preliminar online.
Este tratamento, destinado à criação de mais proximidade e para estabelecer uma relação mais próxima consigo por responder claramente e mais rapidamente às suas questões, baseia-se no “interesse legítimo” da TOPO.
f. Atividades promocionais e de marketing¸ nomeadamente:
i. o envio de notificações por correio eletrónico e SMS sobre promoções/negócios especiais;
ii. o registo do seu histórico de reservas para lhe sugerir os seus produtos / serviços favoritos quando procurar novas reservas / alugueres
iii. o registo do seu histórico de alugueres para lhe enviar ofertas especiais e fazê-lo beneficiar de vantagens especiais, na medida da frequência e quantidade dos seus pedidos;
iv. o envio de emails sobre a reserva que não tenha completado ou enviar-lhe um resumo sobre um inquérito de reserva;
v. a organização de concursos / sorteios promocionais;
vi. a gestão e atualização da base de dados de clientes / interessados da TOPO.
Atividades de marketing direto, isto é, qualquer mensagem comercial da TOPO destinada a promover os produtos / serviços da TOPO, estão sujeitos ao seu expresso consentimento.
Contrariamente, se já for um cliente da TOPO e se der o caso de que a mensagem se referir a produtos / serviços similares àqueles que já tenha comprado, o tratamento subjacente destinado a promover esses produtos / serviços não se baseará no consentimento, mas no “interesse legítimo” da TOPO.
g. Gerir a atualizar uma “lista de observação” de clientes que apresentem certos riscos contratuais, com base em:
i. incidentes de pagamento que tenham dado origem a processos judiciais;
ii. acidentes com a TENDA ou danos repetidos causados por um cliente da TOPO
iii. acidentes ou danos causados voluntariamente por um cliente da TOPO
Este tratamento destina-se a reduzir a exposição ao risco da TOPO na execução dos contratos de aluguer e baseia-se no “interesse legítimo” da TOPO. Se surgir na “lista de observação” da TOPO, o seu pedido de reserva / aluguer será rejeitado Conforme o caso, terá direito a contestar essa decisão contactando info@topotents.pt .
h. Tendas / geolocalização: TOPO pode eventualmente aceder à geolocalização da sua tenda, por motivos de segurança e para controlar o estado da tenda e evitar fraudes e roubos. A nossa intenção não é localizar o condutor, mas proteger nossas tendas.
Este tratamento baseia-se no legítimo interesse da TOPO
Para sua completa informação, a TOPO leva a cabo determinados tratamentos da sua informação pessoal através de “cookies” e outros rastreadores recolhidos de cada vez que visita o website da TOPO. Estes tratamentos são regulados pela Política de Cookies da TOPO, que nós o encorajamos a rever. Pode aceitar ou recusar estes cookies e outros rastreadores através das seguintes instruções fornecidas pela Política de Cookies da TOPO.
3. Quem são os destinatários de dados da informação pessoal que recolhemos sobre si?
3.1 Categorias de destinatários
Os seus dados pessoais serão transmitidas, conforme necessário / relevante, a:
a. ao pessoal autorizado da TOPO e agentes / intermediários de vendas mandatados pela TOPO para as finalidades descritas nesta política de privacidade;
b. terceiros fornecedores de serviços de TI para finalidades técnicas de forma a ajudar a TOPO a fornecer-lhe o seus produtos / serviços. Os principais fornecedores de serviços de TI são:
i. A Cap Gemini, para o desenvolvimento e manutenção de aplicações para negócios;
ii. A Sopra Steria, para a manutenção de centros de dados e serviços de suporte ao utilizador;
iii. A Unisys, para manutenção e Implementação de hardware;
iv. A SalesForce, para serviços de marketing automatizados;
v. A Google Inc., em particular para serviços de alojamento e aplicações de negócios.
d. os dados podem ser transmitidos a seguradoras e prestadores de serviços externos como advogados ou empresas de cobranças.
A TOPO pode também transmitir os seus dados pessoais na medida exigida pela lei e/ou pelas autoridades competentes.
3.2 Transferências internacionais
Conforme necessário para lhe fornecer os serviços da TOPO, a TOPO irá, na medida necessária para as finalidades acima definidas, transferir os seus dados pessoais para for a da UE, para os terceiros acima mencionados.
Dependendo do caso, alguns destinatários podem localizar-se em países que tenham sido reconhecidos pela Comissão Europeia como capazes de assegurar um nível adequado de Proteção de dados pessoais ou em países que não tenham sido reconhecidos como capazes de assegurar esse nível de proteção. De qualquer forma, a TOPO pôs em prática salvaguardas apropriadas para proteger os seus dados pessoais, em cumprimento do Regulamento n.º 2016/679.
Para mais informações sobre os países para onde os seus dados pessoais podem ser transferidos, o respetivo nível de proteção de dados e as potenciais salvaguardas postas em prática pela TOPO, por favor, clique aqui.
4. Por quanto tempo irá a TOPO conservar os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são conservados por diferentes períodos, dependendo das finalidades do tratamento:
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5. Que direitos pode exercer em relação ao tratamento dos seus dados pessoais?
A qualquer altura, pode ver e/ou atualizar o seu perfil pessoal, que inclui registo de membro, informação de condutor e preferências no aluguer de carros, através do link “My TOPO“, acessível através da barra de navegação principal do website da TOPO. Será capaz de mudar a sua palavra-passe, pergunta secreta, atualizar ou corrigir o número de telefone, morada, email e atualizar as suas preferências de aluguer de tenda e de viagem, incluindo o seguro, meios de pagamento.
Ao abrigo do Regulamento n.º 2016/679, pode também beneficiar dos seguintes direitos:
a. direito de “acesso”: direito de obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados pela TOPO, e, quando for esse o caso, de aceder a estes dados pessoais e obter mais informação sobre as características do nosso tratamento[1];
b. o direito “de retificação”: direito a obter a retificação de dados pessoais imprecisos ou direito de ver os dados pessoais incompletos completados, incluindo através de uma declaração suplementar;
c. o direito “de apagamento” (ou o comummente referido “direito ao esquecimento”): direito a obter o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias[2]; o direito “de oposição”: a qualquer altura, o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para impedir a TOPO de continuar a executar esse tratamento:
i. quando os seus dados sejam tratados para finalidades de marketing direto;
ii. quando os seus dados pessoais sejam tratados com base no interesse legítimo da TOPO. Nesse caso, o seu pedido apenas será deferido se fornecer à TOPO uma descrição da situação particular que legitime o seu pedido, salvo se a TOPO puder apresentar razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades dos titulares dos dados, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
d. o direito de “retirar o seu consentimento”: quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, terá o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a todo o tempo e de impedir a TOPO de continuar a levar a cabo esse tratamento;
e. direito de “portabilidade dos dados”: quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento e for levado a cabo por meios automatizados, o direito de receber os seus dados pessoais fornecidos à TOPO, numa folha de Excel[3] e de transmitir os seus dados a uma entidade terceira designada
f. direito da “pessoa falecida”: direito de estabelecer diretrizes em relação ao tratamento da sua informação pessoal após a sua morte.
Se desejar exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte info@topotents.pt como definido abaixo na secção [7].
Para proteger a sua privacidade e a sua segurança, tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou fazer correções
Ao abrigo do artigo 77.º do Regulamento da UE n.º 2016/679, pode apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais junto da autoridade de proteção de dados pessoais no seu país[4] se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais infringe o referido Regulamento n.º 2016/679.
[1] Em relação às finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais envolvidas, as categorias de destinatários, se estes dados são transferidos para países terceiros e se as salvaguardas adequadas são postas em prática (se as houver), o período de conservação, a existência de quaisquer decisões individuais automatizadas baseadas nestes dados, o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de Proteção de dados relevante, a existência de outros direitos dos titulares dos dados (retificação, apagamento, restrição).
[2] Quando (i) os dados já não forem necessários em relação às finalidades para as quais foram recolhidos, (ii) retirar o seu consentimento e não houver outra base legal para o tratamento, (iii) se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais e não houver nenhuma base legal concorrente, (iv) se demonstrar que os seus dados pessoais tenham sido tratados ilicitamente, para cumprimento de uma obrigação legal.
[3] Ou outro formato comummente usado ou capaz de ser lido por uma máquina.
[4] O país onde tenha a sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.
6. Quem contactar caso tenha uma questão em relação ao tratamento dos seus dados pessoais?
Dependendo da finalidade da sua questão, irá encontrar abaixo
a. Para uma questão geral em relação ao tratamento dos seus dados pessoais levado a cabo pela TOPO: info@topotents.pt
b. Para exercer os seus direitos (acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade): pode usar o formulário online disponível aqui ou contactar info@topotents.pt
c. Para notificações legais: info@topotents.pt
7. Como é que a TOPO protege os seus dados pessoais?
Α TOPO compromete-se a proteger a informação que recolhe através deste website.
Em particular, a TOPO usa medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais apropriadas para prevenir tratamentos não autorizados ou ilícitos, perdas acidentais, destruição ou danificação dos seus dados pessoais.
Os sistemas da TOPO estão configurados com encriptação de dados ou tecnologia de diversão e barreiras de segurança-padrão na indústria. Quando enviar informação pessoal para um website da TOPO pela Internet, os seus dados estão protegidos pela tecnologia “Transport Layer Security” (TLS) para assegurar uma transmissão segura.
Qualquer transação através de cartão de crédito que fizer através dos websites da TOPO é feita através da nossa Tecnologia de Servidor Seguro. Esta tecnologia, de uma forma muito clara:
a. assegura ao seu navegador que os seus dados estão a ser enviados para o servidor de computador correto e que o servidor é seguro;
b. codifica os dados, para que não ser lidos por qualquer outro que não o servidor seguro;
c. confere que os dados a ser transferidos não foram alterados.
8. Que regras se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais quando clica nas ligações colocadas no website da TOPO direcionando para os websites dos parceiros da TOPO ou outros websites?
Pode encontrar várias ligações para os websites dos parceiros da TOPO ou websites de terceiros (por exemplo, serviços de viagem) neste website. A TOPO gostaria de chamar a sua atenção para o facto de que esta política de privacidade não se aplica ao tratamento dos seus dados pessoais levado a cabo pelos nossos parceiros ou outros terceiros quando visitar os seus respetivos websites e que a TOPO não é responsável por este tipo de tratamento. Encorajamo-lo a rever as políticas de privacidade dos parceiros da TOPO e outros terceiros para compreender melhor as regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais levado a cabo por aqueles.
9. Alterações a esta Política de Privacidade
Esta política de privacidade foi publicada em 31 de Maio de 2018. No caso de haver alterações a esta política de privacidade implementadas pela TOPO, tais alterações serão identificadas pela TOPO nesta webpage.
Quando uma alteração tiver um impacto substancial num tratamento levado a cabo com base no seu consentimento, a TOPO irá contactá-lo para obter um novo consentimento.