FAQ

Tens dúvidas quanto ao nosso serviço, seu funcionamento ou outras questões? Consulta as FAQ´s abaixo e se ainda assim não ficares esclarecido contacta-nos.

  • Versatilidade na escolha do local onde dormir
  • Alojamento Baixo custo (mais barato que autocaravana)
  • Maior conforto que tenda tradicional (chuva e vento)
  • Fácil de instalar em qualquer tipo de automóvel.
  • Aumenta a capacidade de dormida da tua autocaravana.
  • Facilidade e rapidez na abertura e fecho da tenda.
  • Afastado do pavimento, longe de insectos e animais.
  • Melhor vista, conforto e ventilação que tenda convencional.
  • Ao contrário de uma tenda convencional, não precisas de escolher o pavimento. Qualquer lugar onde chegue o teu carro, serve para montar a tenda (lama, pedras, pó, etc…).
  • Deixa a tenda montada no teu automóvel e tens casa de férias todo o ano, onde quiseres!

Não existe, em Portugal, legislação específica sobre a paragem e estacionamento de automóveis com uma tenda rooftop instalada no tejadilho. Assim, as viaturas com tenda rooftop estão sujeitas às mesmas regras aplicáveis aos demais veículos, consagradas no Código da Estrada, quer quanto aos locais de estacionamento, quer quanto à eventual obrigação de pagamento de taxa de estacionamento, quer quanto ao tempo máximo de estacionamento ininterrupto.

Também não existe em Portugal norma legal que proíba a pernoita no interior de veículos estacionados, isto é, desde que os veículos se encontrem estacionados em lugar público em conformidade com a lei, as pessoas – proprietárias dos veículos ou por estas autorizadas – podem pernoitar no seu interior – acordadas ou a dormir – sem que as autoridades públicas as possam impedir ou importunar por esse facto;

O cartão oferta é um vale de desconto exclusivo para pagamentos no site Topotents.pt. É uma forma prática de poderes oferecer uma experiência fantástica a um amigo ou familiar. Um presente muito original que pode ser usado em qualquer altura (validade de 1 ano).;

O cartão oferta adquire-se na loja (online), como se de um outro produto se tratasse. O valor facial de cada cartão corresponde ao valor máximo que cada utilizador teria de pagar pela experiência anunciada (ex: 1 noite 2Pax = 30€);

O cartão oferta corresponde a um valor específico (ex: 2Pax1Noite = 30,00€). Esse valor pode ser utilizado em qualquer compra ou reserva no nosso site. Por exemplo, se recebeste um cartão oferta 2Pax1Noite, no valor de 30,00€, e pretendes fazer uma reserva 3Pax de 3 noites (96,00€) poderás usar o saldo do teu cartão oferta, inserindo o código no final da reserva – neste caso a tua reserva passaria a 66,00€;

Assim que adquirires o cartão oferta entraremos em contacto contigo para saber a quem se dirige o cartão oferta e em que data queres que o enviemos. Imagina que queres surpreender o teu namorado/a no dia de anos – nós enviamos um email de parabéns juntamente com o cartão oferta (vê aqui um exemplo) no dia que nos indicares.

Sim, é possível adquirir uma tenda TOPO na nossa loja online, ou passando numa das nossas OFICINAS TOPO.

A TOPO garante os seus produtos contra defeito de material e fabrico. Em caso de defeito o cliente deverá devolver o produto imediatamente à oficina TOPO onde foi adquirido.
O produto será examinado e será feita a respectiva reparação ou substituição.
Atenção: Qualquer alteração no produto resultará na perda da garantia.
A garantia não cobre os danos causados por má utilização ou pelo desgaste natural da sua utilização, exemplo: tecido queimado pelo sol, erros de lavagem, etc.
É necessário a apresentação da factura de compra do produto adquirido.

Para além do tempo de garantia  (2 anos) a TOPO dará aos seus produtos uma Assistência Permanente com o objectivo de prolongar a sua vida útil, sem custos de reparação para o consumidor caso se verifique o defeito de fabrico.
(excepto os custos dos portes de envio do consumidor para a TOPO e da TOPO para o consumidor).
A Assistência Permanente é essencialmente direccionada a problemas com as costuras, fechos, cursores, ilhós e fivelas. Não incide sobre varetas de tendas tortas, rasgões ou danos na camada interna protectora dos tecidos, perdas de impermeabilização, assim como qualquer anomalia provocada por má utilização ou desgaste natural do produto.

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento: Multibanco (através de referência de pagamento), transferência bancária (IBAN: PT50 0018 000346310884020 42), MB WAY e PAYPAL (VISA e MASTERCARD). O nosso sistema de pagamento é fornecido por um parceiro fidedigno.

Temos clientes que utilizam o serviço TOPO ao longo do ano numa base regular, durante a semana ou fim-de-semana, para variadíssimos destinos em Portugal, tais como a Costa Vicentina, a Serra do Gerês, o Alqueva, Serra de Sintra, Arrábida, apenas para nomear alguns. Outros fazem expedições a Marrocos, a Sierra Nevada (Espanha), Hossegor (França), entre outras aventuras. Pernoitar em áreas privadas ou públicas, depende de ti. O céu é o limite.

Para mais informações ou sugestões sobre Portugal, visita o site do Turismo de Portugal.

Existem milhões de locais onde podes pernoitar com a tua TOPO, mas se pretendes acrescentar à tua aventura alguns detalhes complementares, informamos-te que existem inúmeros recintos preparados para te receber com confortos adicionais. Clica aqui (Gamping) ou aqui (Camping Portugal) para conheceres  estes recintos e planeares a tua viagem.

Sim, a TOPO tem uma parceria com a rent-a-car HERTZ, a qual disponibiliza o aluguer de um JEEP com uma tenda TOPO em cima! para fazeres a reserva deste pack, clica aqui.

Sim, temos duas tendas específicas para alugar a quem pretende levar animais domésticos. Lembra-te que terás de entregar a tenda totalmente limpa!

Sim, qualquer marca serve desde que estejam em boas condições, bem fixas e com distância entre elas (distância entre eixo) de 70 a 80 cm. Relativamente à capacidade de carga das suas barras, a regra geral é certificares-te que as tuas barras de tejadilho tenham uma capacidade de peso dinâmica igual ou superior ao peso da tenda. Esse é o peso que as barras podem transportar fisicamente enquanto o veículo está em movimento.

Quando a tenda TOPO está aberta e em uso (veiculo parado), o peso da tenda somado com o peso dos seus ocupantes é distribuído não só pela estrutura do veículo (através das barras transversais) como também pela escada telescópica da tenda. A isto chamamos capacidade de peso estática. Na verdade esta capacidade é muito superior, já que a estrutura do veículo precisa ser forte o suficiente para proteger os ocupantes em caso de acidente ou capotamento. Mais detalhes sobre esta matéria clica em BARRAScompress.

Sempre que chegas ao teu destino com a tenda TOPO, o método de montagem e desmontagem é muito simples. Ao reservar uma tenda, são entregues as instruções de montagem e desmontagem. Também no acto de instalação da tenda no teu carro, o nosso instalador poderá prestar os esclarecimentos e dar formação adicional.

No clima de Portugal, mais cobertor menos cobertor, todo o ano serve. As tendas estão preparadas para aguentar vento e chuva.

O serviço de aluguer TOPO disponibiliza a possibilidade de aluguer de uma lanterna.

Não. É proibido fumar dentro das tendas por motivos de segurança.

Sim, todos os preços apresentados pela TOPO incluem IVA à taxa legal em vigor.

Sim, automaticamente, por email, após confirmação de pagamento.

A TOPO disponibiliza tendas 2PAX (2 adultos ou 1 adulto e 2 crianças ) e tendas 3PAX (3 adultos ou 2 adultos e 2 crianças), conforme opção desejada.

Sim, podes reservar apenas por uma noite.

Tal como uma tenda de campismo convencional, as nossas Tendas Rooftop permitem a colocação de um cadeado para garantir alguma segurança quando as tendas estão montadas.

O serviço de aluguer TOPO disponibiliza a possibilidade de aluguer de duches portáteis.

A instalação da tenda no teu carro poderá ser feita na nossa OFICINA TOPO ou, mediante custos adicionais, poderemos ir até ti dentro de um raio de 20km de uma das nossas OFICINAS TOPO. Para saber qual o custo associado, envia-nos um email para info@topotents.pt .

Sim, é possível adquirir o nosso Produto de Cobertura de Danos. Este produto é opcional e tem como objetivo mitigar o risco de danos próprios ocorridos durante a utilização da tenda e respetivos acessórios. Aderindo a este Produto de Cobertura de Danos, a caução obrigatória definida em contrato deixa de ser 150,00€ e passa a ser 50,00€, ficando cativa durante o período de aluguer,

Subscritor do Risco: Jangada Campestre Lda

Beneficiário: Cliente da TOPO

Bens cobertos: tenda de tejadilho e acessórios

  • Prémio: 5,00€ por dia de utilização da tenda
  • Franquia: 50,00€
  • Capital seguro: 250,00€
  • Coberturas: Danos no canopi, danos na escada telescópica, perda de acessórios e dano na capa de viagem.
  • Exclusões: Roubo, incêndio e vandalismo.

Sim, no acto do check-in (instalação da tenda), é entregue e assinado o formulário check-in onde estão descritas as indemnizações e penalizações. A titulo de exemplo, se entregares a tua tenda suja, será cobrada uma taxa adicional de limpeza de 20,00€+IVA. Se perderes uma das vareta metálica, haverá uma penalização de 10,00€+IVA por vareta.

Sim, podes cancelar a tua reserva. Sim, terás alguns custos adicionais, nomeadamente:

  • 25% do valor pago se cancelado a mais de 30 dias antes do dia da instalação;
  • 50% do valor pago se cancelar de 10 a 29 dias antes do dia da instalação;
  • 75% do valor pago se cancelar a menos de 9 dias do dia da instalação;

O nosso selo de higienização certifica um procedimento rigoroso de desinfecção e limpeza. Esse procedimento prevê aspiração, lavagem e desinfecção, aromatização e ventilação de cada tenda após check-out. Aquando do check-in, será disponibilizado um Bedding Kit que inclui um lençol lavado. Durante os dias de utilização, cabe ao cliente manter a tenda limpa.

Não. Dentro das tendas é proibido cozinhar por questões de segurança.

Acompanha-nos no nosso FACEBOOK e INSTAGRAM ou vai visitando o nosso website em www.topotents.pt .

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